A continuación, detallamos nuestra política de envío para que conozca los plazos, costes y condiciones aplicables a su pedido.
Zona de envío
Actualmente, realizamos envíos únicamente a España peninsular (incluyendo Islas Baleares). Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, rogamos se ponga en contacto con nosotros antes de realizar su compra.
Gastos de envío
Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 59,99 € (IVA incluido).
Para pedidos inferiores a 59,99 €, se aplica un coste fijo de 5,99 € (IVA incluido).
Plazo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos nacionales y locales en Madrid).
Hora límite de procesamiento diario
Los pedidos realizados antes de las 17:00 h (hora peninsular española) se procesarán el mismo día. Los pedidos posteriores se procesarán al siguiente día laborable.
Plazo de entrega estimado
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega estimado es de 3 a 4 días laborables.
El plazo total estimado desde la realización del pedido hasta la recepción es de 4 a 6 días laborables.
Seguimiento del envío
Al enviar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete en tiempo real a través de la web de la mensajería.
Retrasos imprevistos
Factores externos como condiciones meteorológicas adversas, picos estacionales (Navidad, Día de la Madre, etc.) o incidencias con la empresa de mensajería pueden ocasionar retrasos en la entrega. Haremos todo lo posible por minimizar estas incidencias y le mantendremos informado.
Modificación de la dirección de envío
Revise cuidadosamente su dirección antes de finalizar el pedido. Una vez enviado, no será posible modificar la dirección de entrega.
Impuestos
Todos los precios mostrados en nuestra web son precios finales, con el IVA incluido (cuando corresponda). No aplicamos ningún recargo adicional por impuestos.
Productos frescos – flores naturales
Tenga en cuenta que nuestras flores son productos frescos y perecederos. Para garantizar su máxima calidad, todos los pedidos se preparan el mismo día de su procesamiento y se embalan con sistemas de hidratación y protección adecuados. Recomendamos que alguien pueda recibir el paquete en la dirección indicada dentro del plazo de entrega estimado.
Métodos de pago aceptados
Aceptamos pagos únicamente mediante tarjeta VISA y Mastercard. Todas las transacciones se realizan a través de una pasarela de pago segura.
Contacto
Si tiene cualquier duda sobre su pedido o nuestra política de envío, puede ponerse en contacto con nosotros:
Correo electrónico: service@eiyaa.com
Teléfono: +34 913 02 43 59
Dirección postal: C. de Cuevas de Almanzora, 41, Hortaleza, 28033 Madrid, Spain
Horario de atención al cliente: de 9:00 a 17:00 h (de lunes a viernes, excepto festivos)
Nota para clientes internacionales
Actualmente solo realizamos envíos a España peninsular. Si se encuentra en otro país y desea realizar un pedido, por favor contáctenos previamente para consultar la disponibilidad y los gastos de envío adicionales.
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